（视频：大众网记者 李鸿如 摄）

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大众网记者 苑文飒 济南报道

社区治理如何从重硬件建设向重能力建设转变，服务群众如何从重态度向重品质内涵转变，是交给拥有众多融合型社区的历城区王舍人街道的双重命题。近年来，王舍人街道在强化基层党建引领社区治理工作上积极探索，用脚步丈量社情民意，在一线把脉现代治理，形成一套党建统领、多方参与、共同治理的新模式、新体系，为基层社区治理贡献出别具匠心的“王舍人方案”。

恒大城社区：

突出“党建领治”抓好“多元共治”

细“治”入“微”解民忧

“小马拉大车。”这是王舍人街道恒大城社区基层治理的突出特点。

恒大城社区成立于2018年2月，现有居民5441户、人口1.2万余人，辖区业态丰富，但社区两委成员仅有6人。社区党支部副书记何建洁说：“社区遗留问题多，还有不少租户，管理起来往往顾此失彼，服务群众‘最后一公里’有堵点。”

创新“党建+”源头治理模式，社区党支部牵头统揽，社区公共服务、纠纷调解服务、特色帮办服务3大服务保障奠基，社会组织、共建单位、帮办志愿团队3支队伍支撑，形成治理合力……在恒大城社区，“1331”工作机制提高大型社区治理效能正在破题。

走进占地5200多平方米的社区服务中心，“帮您办工作站”8个受理窗口清晰了然，养老、医保、物业等59项党群事项、38项代办事项在这里便可“一站式”解决，过去需要居民反复跑腿的“脚尖烦恼”悄然化解，“群众动嘴、干部跑腿”成为恒大城社区两委为民服务的真实写照。

突出“党建领治”，抓好“多元共治”，恒大城社区创新构建“对每1起事项、5分钟受理、30分钟上门、3天内回访”的“1533”工作法，将社区划分为11个基础网格、8个专属网格，实现支部建在网格、资源力量聚在网格，有效提升党建统领社区“智治”水平。通过及时就地的精细服务，将矛盾化解在源头，实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，社区成立5年来实现了无访、无诉、无刑。

“多方联动，才能共同打造一个具有人文关怀、法治高效、服务便利、生态健康的和谐社区。”何建洁说，社区两委将不断延伸居民参与社区共治的形式和途径，以共治共享基层治理格局破解社区“大”的需求、“难”的痛点、“散”的症结，守护居民稳稳的幸福。

万象新天北区社区：

网格管理、“四微”行动夯实社区治理“底盘”

“康养宜居”照进现实

“红色议事会”上议必有果，党建微阵地里欢声笑语，这是王舍人街道万象新天北区社区积极探索“党建领航、网格管理、四微行动”工作路径，破解融合型社区治理难题带来的变化。

万象新天北区社区常住人口约2万人，辖区商铺151家，驻区单位含小学、幼儿园。为让基层治理更加精细化、基层人员力量更加充实，该社区完善“党员-社区-物业”三级管理架构，组建网格管理员队伍，把网格员的网格化服务公示牌张贴在小区每一栋楼单元门内，告示牌上标明了该单元楼所在的位置、网格服务区域、网格员的联系方式及社区服务内容，居民只要查看公示牌，就能一目了然地知道自己属于哪个网格、谁是网格员，社区“一根针”串联“多张网”，群众积极参与社区治理的共建氛围迅速形成。

从细枝末节着手，从难题症结抓起，万象新天北区社区两委通过收集小区“微社情”、搭建小区“微平台”、开展小区“微自治”、提供小区“微服务”的“四微”行动，把“红色基因”植入社区治理，推进网格管理“一盘棋”，社区治理体系的“底盘”不断夯实、愈发清晰。

筹备剑桥郡红色议事会，组织92名党员、14名网格员、物业负责人认领社区服务项目10个，以需求为导向“一事一议”，共同商讨解决小区治理中的突出问题和居民诉求；在理想郡邻里驿站的基础上设立绿色驿站，将park郡凉亭打造成清风亭，着力打造集文化传承、道德滋养、知识普及、生活休闲于一体的高品质宣传教育微阵地……2023年年初，这套社区两委打出的组合拳成为融合共建的“引子”。

“用有温度的社区服务拉近邻里关系，更容易形成基层治理合力。”眼下，万象新天北区社区党总支书记、居委会主任王金田筹划着，将7月列为学习明理月，利用各类文体活动将党的政策理论传进千家万户；整合双报到单位、辖区周边企事业单位资源共驻共建，将暖心服务贯彻始终。在这里，“康养宜居 健在万北”社区党建品牌的价值认同日渐深化，社区融合共建的持久动力也将不断汇聚。

万象新天社区：

社区治理由“散”变“合”

一边是老人们兴致勃勃地参加社区活动，一边是孩子们围坐在一起互动游戏，老老少少同在一个屋檐下，其乐融融。这样的画面，在王舍人街道万象新天社区如今渐成常态。

万象新天社区现有3586户居民，属学区房，颇高的幼童、老年人占比以及为数不多的公共配套场地，一度让社区的志愿便民服务捉襟见肘。

为了摸清辖区居民心里真正“所想、所急、所盼”，2020年下半年，万象新天社区挨家挨户走访，收集民情民意，制成“七色万象”服务清单，以社区党群服务中心为载体，以整合周边教育、医疗资源为补充，不断扩大“七色万象”在党员教育、邻里议事、公益服务、文娱活动等方面的“红色效应”，将党建服务“小阵地”打造成党员教育的“主阵地”和服务群众的“便利店”，充分释放社区治理“大能量”。

提升居民幸福指数，有何秘诀？万象新天社区党总支书记、居委会主任傅书萍认为，照顾好“一老一小”是现代社区保障民生、提升群众幸福感的重要课题。“我们以打造‘社区公益教育综合体’为目标，邀请辖区培训机构入驻社区，增设围棋、珠心算、跳绳、轮滑、故事会等公益课程，与辖区青少年宫联合开启‘暑假陪伴计划’，在‘百人艺术团’基础上组建‘女子古筝社团’‘中老年跑团’，不断提升养老托育服务质量。”

聚焦为民服务，万象新天社区把党建触角延伸到基层“末梢”，将居委会、商户、“梦之队”志愿者等力量拧成一股绳，完善服务矩阵，缩减服务半径，稳步实现从一方“管”到多方“治”的过渡。“今年，我们计划将1.0版本的‘社区公益教育综合体’升级为2.0版本的‘社区学院’，完善教育资源，强化数字赋能，让辖区居民生活的幸福成色更足。”傅书萍说。